L'accesso alla nostra piattaforma è rigorosamente riservato a individui che hanno compiuto il diciottesimo anno di età. Effettuiamo controlli rigorosi sull'identità al momento della registrazione per prevenire qualsiasi forma di partecipazione da parte di minorenni. Fornire dati anagrafici falsi per eludere tale blocco costituisce una violazione grave.
Crediamo fermamente che il gioco non debba mai essere considerato come una fonte di reddito o un metodo per risolvere difficoltà finanziarie. Promuoviamo campagne di sensibilizzazione affinché i nostri iscritti comprendano l'importanza di stabilire un budget dedicato unicamente allo svago e di rispettarlo rigorosamente.
Per aiutare a mantenere l'esperienza entro limiti sicuri, offriamo diverse opzioni configurabili direttamente dall'area personale:
È possibile impostare tetti massimi giornalieri, settimanali o mensili per i versamenti e per le perdite nette. Una volta raggiunta la soglia stabilita, il sistema bloccherà automaticamente ulteriori transazioni fino al termine del periodo selezionato.
Permettiamo di configurare un avviso o un blocco automatico dopo un determinato numero di minuti passati online, aiutando così l'utente a mantenere la cognizione del tempo trascorso.
Se si avverte il bisogno di staccare temporaneamente, è possibile sospendere l'accesso al proprio conto per brevi periodi, che possono variare da poche ore a diverse settimane.
Nei casi in cui il gioco diventi problematico, offriamo la possibilità di richiedere un'autoesclusione a lungo termine o permanente. Durante questo periodo, non invieremo alcuna comunicazione di marketing e bloccheremo qualsiasi tentativo di riattivazione del conto.
È fondamentale essere onesti con se stessi. Se si inizia a nascondere il tempo trascorso a giocare, a indebitarsi per finanziare i depositi, a trascurare le responsabilità lavorative o familiari, o a cercare di recuperare compulsivamente le somme perse, potrebbe essere il momento di cercare assistenza.
Incoraggiamo chiunque senta di aver perso il controllo a contattare le reti di supporto specializzate. Esistono numerose organizzazioni professionali indipendenti che offrono consulenza gratuita, anonima e qualificata per affrontare queste difficoltà.
Per gli adulti che condividono computer o dispositivi mobili con minori, raccomandiamo l'installazione di software di filtraggio genitoriale. Consigliamo inoltre di non salvare mai le password nei browser e di effettuare sempre il log-out al termine di ogni sessione.
Il nostro personale del servizio clienti riceve una formazione specifica per riconoscere eventuali schemi di comportamento a rischio. Sebbene non possiamo garantire l'identificazione infallibile di ogni caso, adottiamo un approccio proattivo per contattare e informare gli utenti che mostrano segnali preoccupanti.